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(1) Informations personnelles

Toutes vos données personnelles sont traitées conformément à notre déclaration de confidentialité et jamais autrement. Toutefois, des documents supplémentaires permettant de confirmer votre identité seront nécessaires si l'une de vos commandes vous semble suspecte. En tant que document pouvant être nécessaire pour confirmer votre identité, vous pouvez utiliser une photocopie de votre permis de conduire, de votre passeport et même de votre facture d'électricité.

(2) Modes de paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. De plus, nous acceptons tous les types de virements bancaires et de paiements électroniques (Western Union, Money Gram, etc.). Veuillez écrire à [email protected] pour nous contacter si vous rencontrez des problèmes tels que l'organisation du paiement à l'aide de l'un de nos modes de paiement ou si vous rencontrez des difficultés pour le faire.

 

(3) Retours et remboursements

Si le produit que vous avez commandé vous a été livré et qu'il ne fonctionne pas correctement ou est endommagé (pas par vous mais à la douane par exemple), vous avez le droit de le renvoyer à notre société dans les 14 jours et d'obtenir un remboursement complet ou de recevoir une autre unité du même type au lieu de celle-ci. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement pour vous si notre produit nous est renvoyé dans les 14 jours. Toute la documentation et les accessoires tels que les manuels et les adaptateurs doivent également être renvoyés dans le colis.

Tant que nous pouvons facilement effectuer tous les remboursements sans qu'aucune action requise de votre part ne soit nécessaire, nous aimerions que vous n'ayez jamais initié de rétrofacturation, car ils nuisent à notre réputation. En raison de ces rétrofacturations, nous devrons contacter vos autorités locales si vous initiez une rétrofacturation sans nous le faire savoir. S'il vous plaît, ne faites pas de rétrofacturation, contactez-nous simplement à n'importe quel problème et nous vous rembourserons le montant total ou nous vous enverrons l'appareil similaire. Tous les problèmes techniques liés aux accessoires de votre appareil, comme les antennes ou d’autres pièces, sont résolus par l’équipe de nos techniciens en vous envoyant gratuitement les nouveaux accessoires.

 

(4) Informations sur la livraison

Le produit que vous avez commandé sera envoyé par l’une des sociétés de livraison les plus rapides au monde. Les sociétés de livraison les plus utilisées sont DHL et EMS, car ce sont elles qui font le plus confiance pour vous livrer vos produits. Vous pouvez également demander à obtenir le numéro de suivi de notre part. Il faut environ 4 à 6 jours pour que vos envois soient exécutés. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour veiller à ce que l’appareil que vous avez commandé soit livré chez vous, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il y aura des problèmes aux douanes car dans certains pays du monde, il est interdit d’utiliser ou même de posséder des produits.

En tant que client, vous achetez l'un de nos produits et vous acceptez la responsabilité de comprendre et de respecter toutes les exigences et limitations relatives à l'utilisation ou à la revente de nos produits, dans le respect des lois et réglementations en vigueur dans votre pays. De toute façon, lorsque vous revendez notre produit, vous êtes obligé d'inclure cette mention dans l'emballage, de sorte que toute personne souhaitant acheter ce produit chez vous puisse également prendre une décision d'achat parfaitement éclairée.